Viagra Coupons
amoxicillin 500 mg price
prednisone 20 mg price
tramadol 50 mg
speed test bezeq
דרכון פורטוגלי
הוצאת דרכון פורטוגלי
אלי אקספרס האתר, איביי ישראל שירות לקוחות
תרגום translate, לאב מי טלפון, אמריקן לייזר טבריה טלפון
סיאליס מקורי למכירה
kniyot.online
darkon-portugali.com
אזרחות פורטוגלית
сигналы для бинарных опционов 60 секунд
maximarkets
мамба магнитогорск
зайти в мамбу
все может быть но бросить пить
алкобарьер ютуб
Продажи 30.10.17

Как продавать дороже, чем конкуренты

как продавать дороже, чем конкуренты

Конкурент — это не только компания, которая отбирает ваших клиентов и прибыль.

quantum system реальные отзывы
квель
топ 10 брокеров
Это еще и ориентир, куда стоит направить усилия, чтобы обойти других игроков на рынке.

Если вы будете продавать дороже конкурентов и люди будут к вам идти, вы заработаете больше. Это понятно. Но есть один важный момент, без которого это утверждение не сработает.

Если ваше предложение такое же, как у конкурента, но по цене оно дороже — у клиента нет причин покупать именно у вас.

Поэтому вывод простой: если вы не можете предложить что-то большее или лучшее, чем конкуренты, продать дороже у вас не получится. Но в любом случае стоит попробовать что-то поменять в своей работе, чтобы обойти другие компании.

Что можно сделать в этом направлении? Предлагаю несколько вариантов, с которых можно начать. Важный момент: вся эта информация взята из опросов клиентов, которые покупают натяжные потолки. Это самый простой путь: спросить клиента, готов ли он это покупать? А уже после что-то придумывать и внедрять в работу замерщика новые методы.

Оказывается, клиенты хотят особых условий, которые позволят им принять решение в пользу более высокой цены. Что это за условия:

1. Расширенная гарантия

Большинство компаний дают гарантию на монтаж в 1 год. Но клиент видит оптимальный срок гарантии на монтаж до 3-х лет. Поэтому человек будет выбирать ту компанию, которая предложит бОльшую гарантию именно на монтаж. Даже если это условие будет стоить для него несколько дороже.

Желание клиента справедливо: человек хочет обезопасить себя от недобросовестных дельцов, которые натягивают потолки направо и налево, но при этоv не дают никаких гарантий. Из-за таких халтурщиков клиентов, которые обожглись на некачественном монтаже становится все больше, а доверия к гарантии в 1 год — все меньше.

2. Гарантийные услуги

Это сервис, который человек покупает вместе с потолком. Почему это интересно клиенту? Потому что он хочет поставить потолок и забыть про него. Но бывают ситуации, на которые человек повлиять не может, но которые могут изрядно подпортить его потолок. Например, пролив. Большинство потолочных компаний только платно устраняют последствия этой неприятности. В среднем по России цена колеблется в пределах 1 500 — 3 500 руб.

Для кого-то это немного, а для кого-то — серьезный удар по бюджету. Отсюда и возникает у клиента потребность получить либо страховку на устранение пролива бесплатно, либо скидку на эту услугу. Важный момент: эта услуга оговаривается в момент заключения договора, а не по факту пролива. Так надежнее и вызывает у клиента больше доверия.

3. Сервис

Это довольно абстрактное понятие. Но есть один пункт, о котором клиенты говорят чаще всего. Причем не после подписания акта выполненных работ, а позже — спустя несколько дней. Это чистота помещения.

Многие клиенты остаются недовольны пылью на обоях, поцарапанной плиткой в ванной и пр. Bменно из-за таких «мелочей» люди заявляют, что монтажом довольны, но ни при каких условиях не станут рекомендовать компанию своим знакомым. Причина в отношении монтажной бригады к чистоте.

Клиент хочет получить чистый монтаж не как дополнительную услугу за дополнительную плату, а бесплатно. То есть этот момент стоит добавить к списку услуг, и сделать акцент на том, что ваши монтажники сработают чисто.

4. Рассрочка

Бывает и такое, что человек готов заплатить дороже, но не сейчас и не всей суммой сразу, потому что у него сейчас ее нет. Если вы не предоставляете рассрочку, считайте, вы потеряли клиента. Именно так и поступают большинство компаний, потому что опасаются, что деньги им не вернут и сформируется дебиторская задолженность.

К сожалению, такой риск есть, но есть и способ его нейтрализовать. Нужна консультация с грамотным юристом и составление правильного договора рассрочки. Именно так и поступила одна из российских компаний. Результат: за год компания заключила 480 договоров, из которых 120 были в рассрочку. Невозврат денег был только у одного клиента, который в свою очередь начал гасить долг перед компанией более мелкими платежами.

Вывод: либо попробовать, либо продолжать бояться.

5. Отношение к клиентам

Речь пойдет о подготовке помещения к монтажу. Это вечный «баян» потолочников, ведь покупатели не всегда готовят помещение к монтажу. То есть не убирают лишнее, а иной раз и вовсе оставляют мебель в помещении. Почему так происходит? Потому что люди не всегда могут это сделать. Кому-то не хватает физических сил, чтобы что-то подвинуть или разобрать, а кто-то банально не успел.

При этом монтажные бригады напрочь отказываются возиться с клиентскими проблемами. Мы ставим только потолки, а ваша задача — подготовить объект. Точка. Здесь монтажников можно понять: у ребят работа расписана по времени. Если они задержатся у одного клиента, то не успеют к другому.

Поэтому мы решили распросить клиентов: «А что если монтажная бригада за дополнительную плату самостоятельно подготовит помещение к монтажу?». И знаете какой ответ мы получили? Что люди готовы доплатить за эту услугу, если цена в разумных пределах. Как распорядиться этой информацией — решайте сами.

Напоследок

Нет ни одной компании, которая идеально соответствует потребностям современного клиента. Думаю, на этом этапе и у вас возник закономерный вопрос: «А не зажрался ли клиент и не слишком ли многого он хочет?«.

Да, сейчас клиент хочет многого и лучше — сразу. Поэтому каждой компании стоит решить, каким путем идти на рынке. Либо делать то, что привыкли и добровольно отдавать клиентов конкурентам. Либо делать то, что дает результат, прислушиваясь к потребностям клиента и качественно удовлетворяя спрос.

В любом случае, решать вам. Главное, что пути есть, и результат будет при выборе любого из них. Правда, очень разный.

Щедрых вам клиентов.

Если этот пост был для вас полезен, наградите его лайком. Чем больше их будет, тем быстрее я напишу новый пост о техниках продаж.

Мечтаете, чтобы каждая рекламная кампания давала крутые результаты? Тогда смело внедряйте советы из поста: «Агрессивный маркетинг для потолочника: как использовать, чтобы стать лидером«.

Константин Ротач

Основатель и автор проекта [Школы эксперта]

Статья была полезной?

Кликайте “Мне нравится” и пишите в комментариях, какие вопросы у Вас остались и какие новые темы Вы хотели бы, чтобы мы разобрали.

СЕКРЕТЫ, О КОТОРЫХ НЕ ЗНАЮТ 95% Ваших конкурентов…

...продающих натяжные потолки

Как получать +50 замеров в месяц, не потратив на рекламу ни копейки

Как трансформировать компанию - и увеличить количество монтажей

причины по которым компания не растет в прибыли

алгоритм постановки бизнес - цели компании

как делать скидки и увеличивать средний чек

какие действия предпринять, чтобы увелчить прибыль за квартал

Куда Вам отправить запись мастер-класса?

* Я терпеть не могу спам. Ваши данные в полной конфиденциальности.

Комментарии

Рекомендуем Вам также

מי התקשר אליי
expertoption app
מהירות בזק